TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente escrito tiene por finalidad regular los términos y condiciones generales de contratación de los servicios de reserva en Apartamentos Son do Faro, con domicilio en Avenida Anchoa, 13, Fisterra. Email: sondofaro@gmail.com
La contratación de estos servicios significa la aceptación de la totalidad de los términos y condiciones generales expuestos en el momento de acceso del cliente.
1. Servicio de reserva
El cliente puede reservar de las siguientes formas: a través de correo electrónico, teléfono (WhatsApp) o, finalmente, de manera presencial. El procedimiento para realizar la reserva está compuesto de los siguientes pasos:
• Solicitud de estancia: señalando día de entrada y salida, nº de noches; número de ocupantes y, en caso de que sean de interés, los servicios complementarios que desee reservar.
• Una vez aceptada la solicitud, el cliente deberá aportar los datos personales para la ejecución de la reserva.
• Las reservas quedan confirmadas cuando el alojamiento así lo transmite por escrito, a través del canal de comunicación iniciado/solicitado.
2. Bonos regalo
Para la adquisición de un bono regalo se debe solicitar cotización para las fechas deseadas y los servicios que se desea incluir. Una vez pagado, este se envía por medio digital. Los bonos tienen una validez de seis meses para poder consumirlos, sujetos a disponibilidad del alojamiento y siempre asociados con los servicios y fechas indicadas. En ningún caso se devuelve el importe del bono comprado.
3. Check-in
El proceso de check-in será a partir de las 17:00 horas día de entrada, indicando al alojamiento previamente la hora de llegada. En el caso de desear acceder con anterioridad, se deberá comunicar con antelación suficiente y la petición estará sujeta a disponibilidad.
El día de la llegada o días previos, el cliente recibirá un código/enlace con el que podrá acceder al alojamiento y que será operativo desde el día del check-in, a partir de las 17:00h, hasta las 12:00 h. del día del check-out.
A la llegada al establecimiento, será obligatorio el registro de todos los ocupantes mayores de 14 años. De lo contrario, el establecimiento se reserva el derecho de admisión.
4. Check-out
El check-out se realizará hasta las 12:00 h. del día de salida. Si desea prolongar su estancia déjenos constancia inmediatamente, siempre antes de su hora de salida. La petición estará sujeta a disponibilidad.
5. Cancelaciones y modificaciones *
Si el cliente cancela su reserva con más de 14 días de antelación no se aplicará ningún cargo. Si la cancelación tiene lugar durante los 14 días antes de la llegada se cargará la cantidad abonada.
Si el cliente no se presenta en la fecha de llegada, a la mañana siguiente se liberará automáticamente el alojamiento de la reserva realizada y no se reembolsará el dinero.
Para modificar las fechas de la reserva, el usuario deberá comunicarlo por escrito antes del día del check-in y su modificación estará sujeta a disponibilidad. El precio de la estancia se mantendrá por un periodo de 6 meses y la nueva reserva deberá realizarse en fechas similares a la original, de lo contrario el precio puede variar. Es decir, si la modificación de los días implica cambiar a fin de semana, temporada alta, festivos o puentes, el precio de la reserva se verá incrementado.
En caso de tramitar una devolución, dicha devolución siempre se emitirá por la misma vía de pago.
*Estas condiciones solo serán de aplicación cuando la reserva se realice directamente con apartamentos Son do Faro. En las reservas realizadas a través de tour operadores, Booking, Airbnb… la política de cancelación y modificación serán las indicadas en dichas plataformas.
6. Términos de utilización
Solamente las personas indicadas en la reserva tendrán derecho a alojarse en el apartamento. En ningún caso se permite más personas adicionales a las de la capacidad del alojamiento.
7. Normativas generales de comportamiento y convivencia.
a) Se prohíbe expresamente el alojamiento de animales.
b) Se prohíbe fumar en el interior del establecimiento.
c) Los clientes deben tratar el alojamiento y sus instalaciones con cuidado y consideración. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en el apartamento, se procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario incluimos también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…
d) Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno), en respecto al nivel sonoro tanto en zonas comunes como en el interior de los apartamentos.
e) No está permitido la celebración de eventos y fiestas.
f) No se permite la utilización del alojamiento con ánimo de lucro.
g) Los niños menores de 14 años deben ser supervisados por un cliente adulto en todos los momentos durante su estancia.
El cumplimiento de las normativas generales son de obligación para todos los huéspedes. Exponiéndose a la posibilidad de expulsión inmediata de nuestro alojamiento en caso de incumplimiento, independientemente de que la reserva se realizara directamente o a través de tour operadores y puntos online.
En caso de expulsión no habrá devolución de dinero ni compensación en alojamiento para otras fechas por los días no pernoctados. Además, perderán el derecho de reserva en otras ocasiones.
8. Deber de notificación
a) El cliente debe informar inmediatamente de las roturas, daños o averías que pueda encontrar/ocasionar en el alojamiento. Además, permitirá el acceso al apartamento con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares.
b) En la eventualidad de robo o de daños de propiedad o, en caso de incendio, de daños originados por agua u otros daños en el alojamiento, el cliente deberá informar inmediatamente y hacer todo lo posible para ayudar a la resolución del robo o a la reparación del daño.
c) El propietario no asume cualquier responsabilidad por daños o accidentes que ocurran en el interior del establecimiento excepto si eses accidentes tengan como origen la actuación culpable de Apartamentos Son do Faro.
d) El propietario no asume cualquier responsabilidad en la casualidad de robo, pérdida o deterioro de objetos de valor tales como dinero, joyas u otros objetos de valor considerable si tales eventos tienen lugar en el apartamento, en las zonas comunes o en los vehículos aparcados en el exterior.
9. Objetos perdidos (olvidados)
Siempre y cuando el personal del alojamiento encuentre objetos en la habitación una vez el huésped ha realizado su salida, se procederá a guardar el objeto un plazo máximo de 30 días. No se guardará bajo ningún caso: ropa interior, ropa sucia, alimentos o productos de aseo.
Será el cliente, previa comunicación, quien tramite la devolución a través del servicio de Correos o empresa de transporte. Una vez tramitado deberá enviar la etiqueta de devolución (si es necesario) y avisar del día/hora de recogida o indicar si se tiene que depositar en una oficina de Correos.
10. Protección de datos
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. De esta forma le informamos que los datos facilitados son tratados por apartamentos Son do Faro con las siguientes finalidades:
• Gestionar la realización de las reservas y/o prereservas solicitadas por el usuario.
• Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada.
• En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de apartamentos Son do Faro.
Quién va a conocer la información que le pedimos?
• El personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
• Aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante transferencia bancaria.
• Aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley.
Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.